Dando prosseguimento ao texto do Professor e consultor Álvaro Camargo sobre a importância dos processos de aproveitamento de lições aprendidas nas organizações como forma de melhorar resultados econômicos e financeiros, hoje mais três tópicos.
2 - Quais os erros mais comuns que as empresas cometem quando o assunto é 'lições aprendidas'?
O erro mais básico é não entender que fazer lições aprendidas é um processo empresarial inteligente. Ao fazer uso de lições aprendidas em projetos, a empresa gera valor para si, para seus clientes e para seus colaboradores. Falando de uma forma bem simples, é possível afirmar que uma empresa que não aproveita as lições aprendidas perde dinheiro e oportunidades de crescimento.
3 - Quais as principais vantagens de implantar o processo de lições aprendidas em uma organização?
Empresas que possuem processos formais de aproveitamento de lições aprendidas em operações e projetos tendem a gerar produtos e serviços com mais valor para seus clientes, apresentam melhores resultados econômicos e financeiros e proporcionam maior satisfação para seus colaboradores. Isso tudo leva, é óbvio, a uma situação de prosperidade e crescimento dos negócios.
4 - A quem cabe essa função em uma empresa?
Nas empresas onde a rotina operacional precisa ter qualidade garantida, é normal a aplicação do chamado ciclo PCDA (Plan, Do, Check, Act). Nesse caso, a área responsável pela gestão da qualidade costuma desenvolver processos de melhoria contínua. E processos de melhoria contínua trazem consigo a prática de aproveitar lições aprendidas nas operações.
Já no tocante à execução de projetos, o normal é que o guardião de lições aprendidas em projetos seja o Escritório de Gerenciamento de Projetos da organização. Sempre que um novo projeto é iniciado, verificam-se as lições aprendidas em projetos anteriores de forma a obter uma melhoria de resultados no projeto que será desenvolvido.
Na próxima semana será: Por que as empresas estão se preocupando e dando destaque cada vez maior a esse assunto? e O processo de lições aprendidas é uma prática nova no mercado brasileiro?
Leia mais
Mais informações no alvarocamargo.wordpress.com ou pelo email camargo.alvaro@gmail.com.
Mais informações: (35) 3222-5466 e/ou (35) 3222-6570
FGV Referência para sua carreira. Referência para sua vida.
